SEI
Sales Experience Index
87.8
Total ยท n=161
Perbandingan merek
Lexus
95.9
BMW
82.5
Mercedes-Benz
82.7
- Dua atribut terakhir, L-Reach Mobile apps dan LSS, hanya ditanyakan kepada pemilik Lexus. Kolom pesaing kosong karena butir itu memang tidak ditanyakan kepada mereka.
Per dimensi dan atribut
Setiap sel membawa basis butirnya sendiri
| Dimensi dan atribut | Lexus | BMW | Mercedes-Benz | Lexus Jakarta | Lexus Outside Jakarta |
|---|---|---|---|---|---|
| Sales Process | 96.0 | 82.3 | 83.3 | 97.3 | 94.2n=26 |
| Kemudahan dalam mencari informasi tentang produk dan layanan | 95.4 | 83.8 | 83.5 | 97.1 | 93.3n=26 |
| Proses test drive | 96.4n=14 | 80.3 | 84.0 | 95.8n=6 | 96.9n=8 |
| Pilihan metode pembayaran yang disediakan brand | 95.0 | 83.3 | 81.0 | 97.1 | 92.3n=26 |
| Keseluruhan proses pembelian kendaraan | 97.1 | 81.9 | 84.5 | 99.3 | 94.2n=26 |
| Brand Associates | 98.3 | 82.2 | 82.2 | 99.1 | 97.4n=26 |
| Penjelasan informasi terkait produk dan harga produk | 97.9 | 81.9 | 83.0 | 98.5 | 97.1n=26 |
| Kemampuan Brand Associate (Tim Sales, BA) saat menjawab pertanyaan | 97.9 | 82.4 | 82.5 | 99.3 | 96.2n=26 |
| Penjelasan Brand Associate (Tim Sales, BA) terkait proses pembayaran dan delivery | 98.8 | 82.8 | 82.0 | 99.3 | 98.1n=26 |
| Penjelasan BA terkait proses pembayaran | 98.8 | 81.9 | 81.5 | 99.3 | 98.1n=26 |
| New Unit Delivery (Handover) | 93.4 | 82.8 | 82.5 | 96.2 | 89.9n=26 |
| Ketepatan waktu serah terima kendaraan | 96.7 | 82.4 | 81.5 | 99.3 | 93.3n=26 |
| Kondisi kendaraan saat delivery/ pengiriman | 99.2 | 83.3 | 83.5 | 100.0 | 98.1n=26 |
| Penjelasan BA terkait dengan L-Reach Mobile apps | 86.7 | tidak ditanya | tidak ditanya | 91.2 | 80.8n=26 |
| Penjelasan BA terkait LSS (servis kendaraan) saat customer berada di luar kota | 91.3 | tidak ditanya | tidak ditanya | 94.9 | 86.5n=26 |
Angka berskala 0 sampai 100. Sel berarsir berbasis kurang dari lima responden.
Per dimensi
Sales Process
86.9
Brand Associates
88.2
New Unit Delivery (Handover)
88.4